La alta dirección de la organización QUIK S.A.S
Declara

Con el compromiso de fortalecer la relación con nuestros clientes y partes interesadas, y en coherencia con nuestro principio de mejora continua, QUIK S.A.S dispone de diversos canales de comunicación para la recepción de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones por parte de todas las personas, organizaciones o entidades a quienes presta servicios o suministra insumos.

Cada manifestación, ya sea positiva o negativa, es considerada una oportunidad para identificar oportunidades de mejora y consolidar la calidad de nuestros procesos. En este sentido:
• Las quejas y/o reclamos serán gestionadas con responsabilidad, objetividad y enfoque en la mejora, asegurando su análisis, trazabilidad, seguimiento y respuesta oportuna, así como la implementación de acciones correctivas cuando corresponda.
• Las sugerencias serán valoradas como aportes significativos para innovar, fortalecer el desempeño organizacional y optimizar nuestro sistema de gestión.
• Las felicitaciones serán compartidas con los equipos involucrados como reconocimiento al compromiso y buen desempeño, impulsando una cultura de excelencia en el servicio.

QUIK S.A.S garantiza la confidencialidad de la información recibida y promueve un ambiente de respeto, escucha activa y atención efectiva para todas las manifestaciones.

Canales de atención:
Para la recepción de quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones, los interesados pueden comunicarse a través de los siguientes medios:
•Correo electrónico: contact.center@quik.com.co
•Líneas telefónicas: (601) 2229151 – (+57) 3182711649
Nota 1: En los casos en que las manifestaciones tales como quejas y reclamos, QUIK S.A.S tendrá en cuenta los tiempos de respuesta establecidos en el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, garantizando una atención conforme a la normatividad vigente en Colombia.